CHÍNH SÁCH BẢO MẬT – CAM KẾT BẢO VỆ THÔNG TIN KHÁCH HÀNG TẠI LUXTIMEVN

1. Giới thiệu về Chính Sách Bảo Mật tại LuxTimeVN

Tại LuxTimeVN, chúng tôi luôn xem trọng quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu của khách hàng. Bài viết này mô tả chi tiết chính sách bảo mật áp dụng trên toàn hệ thống website LuxTimeVN nhằm giải thích cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.

Mục tiêu của chính sách này là đảm bảo mọi khách hàng khi truy cập, đăng ký hoặc mua sắm tại website đều được bảo vệ theo các tiêu chuẩn cao nhất. Chúng tôi cam kết minh bạch và rõ ràng, giúp khách hàng hoàn toàn an tâm khi cung cấp thông tin cần thiết.

2. Phạm vi áp dụng của Chính Sách Bảo Mật

Chính sách bảo mật được áp dụng cho:

  • Website chính thức LuxTimeVN
  • Các trang sản phẩm, tin tức và thông tin hỗ trợ khách hàng
  • Các form đăng ký, biểu mẫu liên hệ và giỏ hàng
  • Các giao dịch thanh toán trực tuyến hoặc ngoại tuyến
  • Dịch vụ chăm sóc khách hàng và hệ thống email marketing

Nếu khách hàng truy cập các liên kết ngoài (external links), chính sách này không áp dụng cho website bên thứ ba. Bạn nên kiểm tra chính sách riêng của họ để đảm bảo quyền riêng tư.

3. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

LuxTimeVN chỉ thu thập những thông tin cần thiết nhằm đảm bảo quá trình mua sắm, chăm sóc khách hàng và nâng cao trải nghiệm. Dữ liệu được thu thập gồm:

3.1. Thông tin cá nhân

  • Họ tên
  • Email
  • Số điện thoại
  • Địa chỉ nhận hàng
  • Thông tin đăng nhập nếu bạn tạo tài khoản

3.2. Thông tin kỹ thuật

  • Cookie trình duyệt
  • Lịch sử thao tác trên website
  • Địa chỉ IP, loại thiết bị truy cập
  • Thời gian truy cập, số trang đã xem

3.3. Thông tin thanh toán

  • Phương thức thanh toán (không bao gồm dữ liệu thẻ)
  • Mã đơn hàng, trạng thái thanh toán

LuxTimeVN không bao giờ lưu trữ thông tin nhạy cảm như số CVV, số thẻ ngân hàng… Các dữ liệu này được xử lý bởi cổng thanh toán đạt chuẩn bảo mật PCI DSS.

4. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Dữ liệu thu thập được sử dụng nhằm các mục đích sau:

  • Xử lý đơn hàng, giao hàng nhanh chóng và chính xác
  • Gửi thông báo về trạng thái đơn hàng
  • Hỗ trợ đổi trả, bảo hành, hậu mãi
  • Tối ưu trải nghiệm người dùng trên website
  • Gửi email khuyến mãi, thông báo ưu đãi (chỉ khi khách hàng đồng ý)
  • Nâng cao chất lượng dịch vụ và chống gian lận

Chúng tôi cam kết không bán, không trao đổi hoặc cung cấp thông tin cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo pháp luật.

5. Bảo mật thông tin khách hàng

LuxTimeVN áp dụng nhiều giải pháp bảo mật tiên tiến như:

  • Chứng chỉ SSL/HTTPS (bảo mật dữ liệu truyền tải)
  • Tường lửa bảo vệ hệ thống web
  • Mã hóa dữ liệu nhạy cảm
  • Kiểm soát truy cập nội bộ theo vai trò
  • Sao lưu dữ liệu định kỳ

Nhờ đó, mọi giao dịch và thông tin của khách hàng luôn được bảo vệ an toàn tuyệt đối.

(Bạn có thể xem thêm bài viết liên quan: [HTTP và HTTPS khác nhau thế nào] – liên kết nội bộ)

6. Lưu Trữ Và Thời Gian Lưu Thông Tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ theo thời gian:

  • Cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa
  • Hoặc theo quy định pháp luật Việt Nam về thương mại điện tử

Chúng tôi chỉ lưu trữ trong phạm vi phục vụ mục đích giao dịch và chăm sóc khách hàng.

7. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

LuxTimeVN chỉ chia sẻ thông tin cho các đơn vị cần thiết, bao gồm:

  • Đối tác giao hàng (GHN, GHTK, Viettel Post…)
  • Đơn vị thanh toán trực tuyến
  • Nhà cung cấp phần mềm vận hành website

Tất cả các đối tác đều phải tuân thủ thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được sử dụng thông tin trong phạm vi cho phép.

8. Quyền Lợi Và Trách Nhiệm Của Khách Hàng

Khách hàng có đầy đủ quyền:

  • Yêu cầu xem thông tin đang được lưu trữ
  • Yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật
  • Yêu cầu xóa thông tin cá nhân
  • Từ chối nhận email quảng cáo bất cứ lúc nào

Để gửi yêu cầu, bạn có thể liên hệ qua email hỗ trợ hoặc trang Liên hệ LuxTimeVN (liên kết nội bộ).

9. Liên kết nội bộ & liên kết ngoài

Chính sách bảo mật này có thể liên kết đến:
Trang giới thiệu, Điều khoản sử dụng, Chính sách đổi trả

Ngoài ra, để khách hàng hiểu rõ hơn về quyền riêng tư, bạn có thể tham khảo tài liệu từ Google:
https://policies.google.com/privacy

10. Thay Đổi Trong Chính Sách Bảo Mật

LuxTimeVN có thể cập nhật chính sách bảo mật bất kỳ lúc nào khi cần thiết nhằm phù hợp với pháp luật và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên website trước khi áp dụng.

11. Thông Tin Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:
Email hỗ trợ: support@luxtimevn
Hotline chăm sóc khách hàng: 0000 000 000
Website: LuxTimeVN

LuxTimeVN cam kết bảo vệ dữ liệu của bạn bằng trách nhiệm cao nhất và luôn đồng hành trong từng trải nghiệm mua sắm của bạn.